街道办事处公开承诺书
为进一步改善服务态度、规范行政行为，提高工作效率，努力打造廉政高效的街道干部队伍和办事处新形象，蔡洼街道向社会公开承诺：
一、严格依法行政。严格遵守“公开、公正、公平”的原则，增强办事透明度。采取公开工作人员姓名、职务、工作职责、办事程序等内容，方便群众办事。严格执行国家的法律法规、政策条文，做到依法行政。
二、坚持服务承诺制。坚持以人为本的原则，做到举止文明谦和、态度主动热情、服务及时周到。严格按照各项工作规范要求，在规定时间内认真办理各种相关审批手续，努力打造服务型政府形象。
三、落实首问责任制。遵循热情主动、文明办事、服务规范、及时高效的原则，属于责任人范围内的，能办理的现场办理，不能办理的，说明相关情况；需要提供相关材料的，一次性告知。对于服务对象咨询和办理的事情不属于首问责任人职责范围的，首问责任人必须及时为其引荐相关办事人员，不能不予理睬；对超越自己管辖的问题给予指导帮助。如果服务对象通过电话咨询，反映问题，投诉或举报，接听电话的工作人员即为首问接待人，应认真负责解释回答。
四、遵守限时办结制。及时将各类行政事项的限时办结时间，办事程序和所需材料等，按照政务公开的有关规定向社会公开。工作人员对行政管理相对人拟办事项实行限时办理，以依法、及时、方便群众为标准，让人民群众满意，坚决杜绝推诿，拖延、扯皮现象。一般问题在5个工作日内予以答复，特殊问题应当向当事人说明情况，向上级反映，并在10个工作日内予以答复。
五、坚持廉洁从政。街道党政领导干部及工作人员要坚持廉洁从政，严格执行民主集中制和党风廉政建设责任制，不以权谋私，杜绝工作中不作为，乱作为现象，树立清正廉洁、公道正派、遵纪守法、廉洁高效的政府形象。
六、接受社会监督。加强机关建设，全面贯彻科学发展观，努力提高依法，科学、民主决策能力。强化党员干部的作风意识和法律意识，加强机关干部队伍建设，全面推行服务承诺制、首问责任制、限时办结制。改进工作作风，强化效能建设，严格执行党风廉政建设责任制，严守政治纪律，工作纪律，自觉接受社会监督。
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