1. 当家长对本班或其他班级的老师工作表示不满时，可以这样说：“我理解你的苦衷。”“大家可以进行沟通一下。”不要说：“你是对的——这个教师（班）很差劲。”
2. 当家长想要指责一位老师对她造成的麻烦时，可以这样说：“让我们看看这件事该怎么解决。”不要这样说：“老师是绝对不会说过那种话的。”“你自己很挑剔的。”
3当家长向老师提出一些可能超出幼儿园常规做法的要求时，可以这样说：“我试着帮你解决。”不要这样说：“这事你应该去找我们园长说。”
4当老师向家长指出他的孩子调皮有缺点时，可以这样说；“你的孩子一直有进步，只是……还需努力。”不要这样说：“你的孩子今天又犯……毛病了。”
5. 当家长对幼儿及幼儿园不甚了解时，可以这样说：“我认为，这事的解决方法是……”“我们幼儿园的教育目标、教育宗旨是……”不要这样说：“这事太简单了，我跟你讲不清楚的。”
6. 当老师正在和一位家长进行交谈时，另一位家长在旁边急于提问，面对这种情况，可以这样说：“请稍候。”不要这样说：“我忙着呢！”
7当家长抱怨时，或遇到不清楚的事情时，可以这样说：“我查查看。”“我来给你讲一讲这件事。”不要这样说：“不可能，绝不可能有这种事发生。”
8当家长对老师提出了超出幼儿教育目标以外的要求，或者提出一些不合理的要求时，应该说：“我能做到的事……”“这些是适合你的孩子的。”不要这样说：“不行！”
9. 当家长请求教师做教师职责以外的事或对幼儿园工作有疑惑时，可以这样说：“这件事该由……来帮助你……”不要这样说：“那不是我的工作。”
10. 当家长失望、生气、沮丧和担心时，可以这样说：“很抱歉！”“请你不要担心，我们一起来商讨商讨。”不要这样说：“冷静点好伐。”
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