[门难进脸难看事难办]工商局开展“门难进、脸难看、事难办”问题专项整治情况汇报

根据省工商局关于印发《全省工商系统开展“门难进、脸难看、事难办”问题专项整治活动实施方案》的通知精神，为进一步改进机关作风，践行党的群众路线，推进服务型机关建设，根据省工商局关于开展党的群众路线教育实践活动的有关要求，我局集中查摆问题、开展批评与自我批评，并在全系统专项整治“门难进、脸难看、事难办”问题。现结合我局工作实际汇报如下：

一、组织领导，落实责任。

我局把开展“门难进、脸难看、事难办”等机关作风整治活动摆在了重要的议事日程，按照省局文件要求，高度重视，落实责任，局长总负责，开专题会讨论，专题研究机关效能建设工作，制定工作部署，认真贯彻落实具体措施。积极动员党员干部参与到整治活动中来，照镜子、查不足，立行立改，进一步提升服务基层、服务市场主体、服务决策的能力水平。要求干部观看中央电视台焦点访谈栏目关于“证难办、脸难看”的报道，教育全体干部职工，从中汲取教训，以反面典型为镜，提高思想认识，增强工作责任心，想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需，更好地为群众服务。深入开展“服务发展、服务基层、服务群众”活动，简化办事流程，优化审批程序，下基层，解民忧，深入走访企业228户，听取意见26条，完善措施13条；深入开展优质服务活动，创新服务形式，强化服务意识，提升服务质量，完善效能八项制度，围绕“五个零”标准，实现“接待零距离、受理零推诿、事项零积压、工作零差错、行风零投诉”的服务体系，为群众提供优质、便捷、高效的服务；深入推进“马上就办、办就办好”活动，禁说“不知道、不清楚、问领导”，只说“怎么办、马上办”，热情服务，耐心讲解，能办马上办，材料不全办不了的一次性教会怎么办，提高办事效率。

二、加强督查，严格问责。我局主要针对专项整治有关推诿扯皮、办事效率低下；不作为、慢作为、乱作为；不遵守上下班纪律、上班期间上网聊天、玩游戏、炒股；在监管执法中吃、拿、卡、要；在行政审批中不取消没有法律依据的审批事项、乱设前置条件、乱收费、搭车收费；窗口服务部门的服务意识不强、态度生硬或首问负责制、一次性告知制、限时办结制、否定报备制等制度落实不到位等问题，采取明查暗访等形式进行不定期检查，发现问题予以通报并限期整改。狠刹“四风”，切实解决机关作风问题，促进全省工商系统弘扬求真务实、真抓实干的优良作风和履职尽责、严谨细致的工作作风，使广大工商干部宗旨意识得到明显增强，办事效率、工作质量和服务水平得到明显提高，努力塑造纪律严明、勤政为民、廉洁高效、求真务实的工商形象。10月共回访新开业企业或个体工商户28户，被处罚对象36户，未发现服务态度差、乱收费、徇私舞弊等违法违纪行为。

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