如果你是新任的人力资源主管，有一天电梯 只有你和总经理两个人，你会利用这４５秒问什麽问题来加深他对你的印象?
近年来，绩效衡量指标如创新周期、品牌管理、企业文化、企业声誉、人员价值等，已成爲预估企业长期获利能力的评估工具，并被投资分析师与管理顾问公司视爲须积极管理以将股东价值极大化的主要价值要素。我们统称这些指标爲组织能力（Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌ Ｃａｐａｂｉｌｉｔｙ）。
组织文化常见的定义之一爲“被大部分成员所接受的价值观、规范及行爲，并内化爲成员互动的指引原则”。以其呈现面向，可分爲核心价值、行爲习惯及语言符号，核心价值是最深层、也最不容易改变的内涵。企业文化的重要性，可组织架构、经营理念、管理制度、工作效率等证明。
所以，电梯 的好问题之一，是提醒管理者对企业文化的思考与期许：“爲达到市场要求，提升组织竞争力，我们的员工应该具备那些特质?”
尽管许多管理者把ＩＢＭ近百年来面对各项挑战仍屹立不摇，归功於其强大企业文化的支撑，并强调文化与价值观的不可动摇性，但也有越来越多的理论主张应上而下展开。
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